1. Хто ми
EXO — це цифровий сервіс для саморефлексії, яким керує EXO operator (“EXO”, “ми”, “нас”). Він використовує голосові та мовні AI-інтерфейси, щоб підтримувати особисту рефлексію, емоційні перевірки стану та відчуття послідовності між сесіями. У цьому повідомленні про приватність пояснюється, як ми збираємо, використовуємо, передаємо, зберігаємо та видаляємо персональні дані, коли ви користуєтеся https://exo.contact та пов'язаними сервісами EXO.
2. Важливе попередження
EXO не є медичним провайдером, клінікою ментального здоров'я, кризовим центром чи службою екстреної допомоги. Не надсилайте інформацію через EXO, якщо вам потрібна термінова допомога, екстрене втручання або медичне лікування.
3. Які категорії даних ми обробляємо
- Дані акаунта: email-адреса, ім'я профілю, метадані входу, ідентифікатори сесій.
- Дані використання: часові мітки, інформація про пристрій і браузер, події сервісу, діагностика, події балансу та поповнень.
- Дані розмов: голосові взаємодії, транскрипти, підсумки, нотатки пам'яті та індивідуальні вказівки — залежно від обраного вами режиму приватності.
- Підтримка та юридичні дані: звернення, скарги, fraud-prevention logs і записи, потрібні для виконання наших умов або вимог закону.
4. Навіщо ми обробляємо дані
- Щоб надавати цифровий сервіс саморефлексії EXO, включно з доступом до акаунта, розмовами, налаштуваннями пам'яті та керуванням балансом.
- Щоб підтримувати послідовність між сесіями, якщо ви обираєте режим пам'яті зі збереженням інформації.
- Щоб захищати сервіс, розслідувати зловживання, виявляти fraud, реагувати на інциденти та вести логи.
- Щоб покращувати надійність, якість і роботу сервісу.
- Щоб виконувати юридичні обов'язки та захищати свої правові інтереси.
5. Правові підстави
Де це застосовно, ми покладаємося на одну або кілька правових підстав: виконання договору з вами, вашу згоду, наш законний інтерес в роботі та захисті EXO, а також виконання юридичних обов'язків. Якщо ви обираєте режим пам'яті, який зберігає інформацію, ми трактуємо цей вибір як вашу пряму інструкцію обробляти й зберігати відповідний контекст розмови згідно з цим повідомленням та умовами сервісу.
6. Стороння обробка та міжнародна передача
EXO використовує сторонню інфраструктуру та сервіс-провайдерів, зокрема голосових і AI-провайдерів, хостинг-провайдерів, платіжних провайдерів, сервіси автентифікації та операційні інструменти. Це означає, що ваші дані можуть передаватися або оброблятися третіми сторонами, такими як ElevenLabs, та іншими підрядниками.
Деякі провайдери можуть обробляти дані за межами вашої країни, зокрема поза межами України, ЄЕЗ, Великої Британії чи США. Ми прагнемо працювати з провайдерами, які мають договірні та організаційні safeguards для транскордонної передачі даних.
7. Зберігання даних
Термін зберігання залежить від обраного вами режиму приватності та наших операційних потреб.
- Без пам'яті: ми намагаємося не зберігати пам'ять розмов після завершення сесії, окрім обмежених логів, записів безпеки та тимчасових технічних артефактів, де це потрібно для роботи або реагування на інциденти.
- Легка пам'ять: ми можемо зберігати самарі, теми, next-step notes і markers довготривалої послідовності.
- Глибша пам'ять: ми можемо зберігати транскрипти, підсумки, контекстні нотатки та довготривалі профілі послідовності.
Ми також можемо зберігати обмежені записи для fraud prevention, billing, розслідування зловживань, правових обов'язків, бекапів і вирішення спорів, якщо це обґрунтовано потрібно.
8. Безпека
Ми використовуємо технічні та організаційні заходи, покликані зменшити ризик несанкціонованого доступу, втрати, misuse і disclosure. Водночас жодна система не є повністю безпечною. Ми не можемо гарантувати абсолютну безпеку, безперервну доступність або імунітет від hacking, breach, interception, malware, insider misuse чи збоїв сторонніх провайдерів.
9. Ваші вибори та права
- Ви можете обрати режим пам'яті та змінити його пізніше.
- Ви можете використати дію “Забути мене”, щоб запросити видалення вашого акаунта та пов'язаних із ним серверних даних EXO.
- Залежно від застосовного законодавства, ви можете мати права на доступ, виправлення, видалення, переносимість, обмеження, заперечення та відкликання згоди.
10. Неповнолітні
EXO не призначений для дітей. Не користуйтеся сервісом, якщо ви не досягли мінімального віку, потрібного за застосовним законом для прийняття цих умов або згоди на обробку даних.
11. Контакти
Для запитів щодо приватності чи юридичних питань пишіть: privacy@exo.contact