Умови користування EXO

1. Опис сервісу

EXO — цифровий сервіс для саморефлексії, який використовує згенеровані штучним інтелектом голосові та текстові інтерфейси для підтримки самоспостереження, структурованої рефлексії та розпізнавання емоційних патернів за м’якою структурою, натхненною підходами КПТ. EXO є інформаційно-технологічним продуктом, а не медичною послугою.

2. Вік користувача та дієздатність

EXO призначений виключно для осіб віком від 18 років, які мають повну цивільну дієздатність відповідно до законодавства України. Реєструючись в EXO, ви прямо підтверджуєте і гарантуєте, що вам виповнилося 18 років.

Використання EXO особами молодшими 18 років заборонене. Якщо нам стане відомо, що обліковий запис створено або використовується неповнолітньою особою, ми маємо право негайно призупинити або видалити такий обліковий запис і пов’язані з ним дані.

3. EXO не є терапією, медичною допомогою чи екстреною службою

EXO не є психотерапією, психіатричною чи психологічною допомогою, медичним лікуванням, діагностичним інструментом, кризовим втручанням, екстреною службою допомоги чи ліцензованою консультацією з питань психічного здоров’я. Відповіді AI-агента EXO мають виключно інформаційний та рефлексивний характер.

Якщо ви перебуваєте в кризовому стані, маєте думки про заподіяння шкоди собі чи іншим особам, або перебуваєте в безпосередній небезпеці — негайно припиніть використання EXO і зверніться по людську допомогу.

• зателефонуйте до екстрених служб за номером 112;
• зверніться на гарячу лінію психологічної підтримки або до найближчого медичного закладу;
• повідомте людину, якій довіряєте, що вам потрібна негайна підтримка.

4. Право на використання та заборонена поведінка

Ви можете використовувати EXO лише в законних, особистих і некомерційних цілях. Ви зобов’язуєтесь не використовувати сервіс для шахрайства, спроб злому, масового зчитування даних, видавання себе за іншу особу, завантаження незаконного контенту чи прийняття критичних медичних, юридичних або фінансових рішень виключно на основі відповідей EXO.

5. Обмеження щодо штучного інтелекту

EXO використовує згенеровані AI голосові та текстові відповіді, які можуть бути неточними, неповними, застарілими, повторюваними, недоречними чи оманливими. Ви самостійно оцінюєте будь-яку відповідь AI перш ніж покладатися на неї.

6. Голосові дані та запис розмов

Використання голосового інтерфейсу EXO передбачає запис, передачу та обробку вашого голосу з метою розпізнавання мовлення та генерації відповіді. Використовуючи голосовий режим, ви надаєте пряму згоду на таку обробку відповідно до Політики конфіденційності.

Забороняється використовувати EXO для запису чи обробки голосу третіх осіб без їхньої окремої згоди.

7. Режими пам’яті, приватність і дані

EXO може пропонувати різні режими збереження даних. Якщо ви обираєте режим, який зберігає історію розмов, підсумки, транскрипти чи дані про послідовність сесій, ви даєте згоду на обробку й зберігання цієї інформації в порядку, описаному в Політиці конфіденційності.

Навіть у режимах з мінімальним збереженням даних технічні логи, записи про оплату, безпекові сліди та інші операційні артефакти можуть тимчасово зберігатися там, де це обґрунтовано потрібно для роботи сервісу або виконання вимог закону.

8. Права користувача як суб’єкта персональних даних

Відповідно до законодавства України про захист персональних даних ви маєте право отримати інформацію про обробку ваших даних, вимагати їх виправлення, відкликати згоду, вимагати видалення та звертатися зі скаргами до уповноваженого органу.

9. Сторонні сервіси та передача даних

EXO залучає сторонніх провайдерів, зокрема постачальників AI- та голосових технологій, хостингу, автентифікації, аналітики та платіжних послуг. Ваші дані можуть передаватися й оброблятися цими третіми сторонами, у тому числі на серверах за межами України.

10. Права інтелектуальної власності

Усі права на EXO, включно з програмним забезпеченням, торговельною маркою, дизайном, системними текстами, базами даних та іншими об’єктами інтелектуальної власності, належать Оператору або його ліцензіарам. Ці Умови не передають вам жодних прав власності на сервіс.

11. Оплата, тарифи та повернення коштів

EXO продається у форматі пакетів хвилин розмови за тарифами, оприлюдненими на сайті exo.contact. Ціни можуть змінюватися, але зміна ціни не впливає на вже оплачені та невикористані пакети хвилин, якщо інше прямо не передбачено законом.

Ви маєте право відмовитися від договору щодо цифрової послуги протягом 14 днів з моменту оплати, якщо надання послуги ще не розпочалося. Якщо ви прямо погодилися розпочати використання одразу після оплати і вже використали хоча б частину хвилин, право на відмову щодо вже наданої частини послуги втрачається, а повернення можливе лише щодо невикористаного залишку, якщо інше прямо не передбачено законом.

12. Призупинення та припинення доступу

Оператор має право призупинити, обмежити чи припинити ваш доступ до EXO, якщо це обґрунтовано необхідно для безпеки сервісу, запобігання шахрайству, виконання вимог закону, вирішення проблем з оплатою, технічних обмежень сторонніх провайдерів або захисту прав та інтересів EXO, інших користувачів чи третіх осіб.

13. Видалення даних

Ви можете в будь-який час звернутися із запитом на видалення облікового запису та пов’язаних персональних даних. Окремі дані можуть тимчасово зберігатися в резервних копіях, журналах безпеки, бухгалтерських та податкових документах протягом строків, встановлених законодавством України.

14. Відмова від гарантій

У максимально допустимому законом обсязі EXO надається «як є» та «як доступно», без будь-яких гарантій, явних чи неявних, включно з гарантіями точності, безперервності роботи чи придатності для конкретної мети.

15. Обмеження відповідальності

У максимально допустимому законом обсязі Оператор не несе відповідальності за непрямі, випадкові чи наслідкові збитки, упущену вигоду чи моральну шкоду, що виникли у зв’язку з використанням EXO. Сукупна відповідальність Оператора за будь-якими вимогами, пов’язаними з EXO, обмежується сумою, фактично сплаченою вами Оператору за 12 місяців, що передували події, яка стала підставою для вимоги, якщо інше не випливає з імперативних норм закону.

16. Відшкодування збитків

Ви несете відповідальність за контент, який надсилаєте до EXO, за рішення, що приймаєте на підставі відповідей сервісу, та за дотримання законодавства України під час користування EXO. У межах, дозволених законом, ви зобов’язуєтесь відшкодувати Оператору документально підтверджені збитки, що виникли внаслідок порушення вами цих Умов або протиправного використання сервісу.

17. Форс-мажор

Оператор не несе відповідальності за невиконання чи неналежне виконання зобов’язань за цими Умовами, спричинене обставинами непереборної сили, включно з воєнними діями, повітряними тривогами, відключеннями електроенергії чи зв’язку, кібератаками та іншими обставинами, що підтверджуються у встановленому законом порядку.

18. Застосовне право та вирішення спорів

Ці Умови регулюються та тлумачаться виключно відповідно до законодавства України. Сторони докладатимуть розумних зусиль для вирішення спорів шляхом переговорів. У разі недосягнення згоди спір передається на розгляд до компетентного суду України, якщо інше прямо не передбачено імперативними нормами закону.

19. Зміни до цих Умов

Оператор може час від часу оновлювати ці Умови. Про суттєві зміни ми повідомимо заздалегідь. Продовження використання EXO після дати набрання чинності оновлених Умов означає вашу згоду з ними.

20. Інші положення

Якщо будь-яке положення цих Умов буде визнано недійсним, це не впливає на чинність решти положень. Ці Умови разом із Політикою конфіденційності становлять повну домовленість між вами та Оператором щодо використання EXO.

21. Контакти

З юридичних питань, питань приватності або для реалізації прав щодо персональних даних звертайтесь: privacy@exo.contact. Оператор: EXO Contact, Kvitnevyi Lane 5, Kyiv, Ukraine.