1. Що користувач отримує після покупки
Після успішної оплати EXO зараховує на акаунт користувача відповідний пакет хвилин для голосових розмов із Ганною: 15, 30 або 60 хвилин.
2. Коли хвилини стають доступними
У звичайному сценарії хвилини стають доступними автоматично після того, як платіжний провайдер підтверджує платіж. Це зазвичай відбувається майже одразу, але в окремих випадках можливе коротке технічне очікування.
3. Що потрібно для використання сервісу
- активний акаунт EXO;
- підтверджений або робочий вхід у сервіс;
- сумісний браузер і доступ до мікрофона;
- доступний баланс хвилин або окремо наданий доступ.
4. Якщо хвилини не з'явилися після оплати
Спершу варто оновити сторінку кабінету. Якщо баланс не оновився, напиши на support@exo.contact з email акаунта, приблизним часом платежу й підтвердженням оплати. EXO перевірить статус і, якщо платіж було підтверджено, вручну або автоматично синхронізує баланс.
5. Якщо сервіс тимчасово недоступний
EXO намагається підтримувати безперервний доступ, але не гарантує повну відсутність технічних збоїв. Якщо недоступність сталася на нашому боці й вплинула на вже оплачений доступ, питання може розглядатися згідно з політикою повернень.