1. Що таке EXO
EXO — це цифровий AI-сервіс для саморефлексії. Він допомагає людині проговорювати думки, помічати емоційні патерни та структурованіше дивитися на свій внутрішній стан через голосову розмову з AI-присутністю Ганною.
2. EXO — це психолог або терапія?
Ні. EXO не є психологом, психотерапією, медичним сервісом, кризовою підтримкою чи діагностичним інструментом. Це цифровий сервіс саморефлексії, а не заміна ліцензованої професійної допомоги.
3. Що саме я купую
Ти купуєш пакет хвилин голосової розмови в EXO: 15, 30 або 60 хвилин. Ці хвилини зараховуються на твій акаунт після підтвердження оплати й поступово списуються під час використання сервісу.
4. Коли відкривається доступ після оплати
У більшості випадків хвилини стають доступними автоматично після підтвердження платежу платіжним провайдером. Іноді може бути коротка технічна затримка. Якщо платіж відбувся, а хвилини не з'явилися, звернися на support@exo.contact.
5. Чи потрібен акаунт для покупки
Так. EXO прив'язує куплені хвилини до конкретного акаунта, тому перед оплатою потрібно увійти або зареєструватися.
6. Чи мають хвилини строк дії
Поточна публічна merchant-версія EXO не заявляє окремого короткого строку дії для хвилин на сторінці покупки. Якщо ця політика зміниться, це буде прямо вказано в умовах або на сторінці тарифів.
7. Що робити, якщо оплата пройшла, а доступ не відкрився
Спочатку повернись у кабінет і онови сторінку. Якщо баланс усе одно не змінився, напиши на support@exo.contact з email акаунта, орієнтовним часом платежу та підтвердженням оплати.
8. Як працюють повернення
Повернення розглядаються згідно з політикою повернень EXO. Для цифрових пакетів хвилин ключове значення має те, чи був доступ уже наданий і чи були хвилини вже використані.